Cancelación de invitados y eventos Nos parece más apropiado que nunca hacer frente al tema de la cancelación de (1) invitados y (2) eventos.

1. Cancelación de invitados

 

Un invitado puede cancelar su inscripción si la opción "Permitir que un invitado cancele su inscripción" está habilitada en "configuración adicional" de "Paso de inscripción 1: Información de invitado"

 

El invitado puede cancelar su inscripción en cualquier momento al hacer clic en el enlace de modificación que se envía en el correo electrónico de confirmación. Se le redirigirá a la primera página de su formulario de inscripción rellenado, donde aparecerá una ventana emergente que le preguntará si desea cancelar su inscripción, como la siguiente:

 

A continuación, este invitado aparecerá con el estado "Cancelado" en la lista de invitados.  

 

Si dicho invitado ya había cumplido con sus tasas de inscripción (Estado de pago "Pagado", que se ilustra mediante el icono de tarjeta de crédito verde en la imagen anterior), aparecerá un símbolo de dólar ($) rojo en la columna "información adicional" para avisarle de que la inscripción tiene un excedente de pago.

Tendrá que reembolsar al invitado de forma manual según el método de pago que este haya seleccionado. Una vez se haya realizado el reembolso, puede ir a los detalles de invitado y deseleccionar la casilla "excedente de pago", bajo "Opciones de pago".

 

 

2.  Cancelación de evento

No existe un procedimiento estándar para cancelar un evento. Puede hacerlo de dos formas principales: (a) desconectando la página de su evento o (b) dejándola en línea y adaptándola.  

En ambos casos, lo más importante es informar por correo electrónico a los invitados de la lista. Puede exportarla y usar su propio sistema de envío de correo electrónico o crear una campaña de correo electrónico dentro de idloom-events (si no conoce esta herramienta, puede consultar la siguiente guía de usuario en https://www.idloom.com/es/events/blog/email-campaign-management ). 

 

a. Desconectar la página del evento:

En la sección de la lista de eventos de su cuenta, simplemente haga clic en "Desconectar" para cerrar la página del evento.

 

En este caso, el estado pasará de "Inscribiendo" a "Desconectado". Por lo tanto, la página del evento ya no estará disponible.

b. Adaptar la página del evento:

Si quiere mantener la página del evento en línea, asegúrese de adaptar alguno o todos los puntos siguientes:

• Si las inscripciones están abiertas, modifique la fecha de finalización de inscripciones a ayer para que la gente no pueda seguir inscribiéndose.
• Modifique el nombre de su evento. Por ejemplo, añada "(Cancelado)" al nombre. 

• Modifique el contenido de "Descripción general del evento" en la sección "Creador de la página web del evento" para explicar las razones de la cancelación.

 

Si tiene alguna duda en estos tiempos tan difíciles, no dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte, estaremos más que encantados de guiarle de la mejor manera posible.

 

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 

¡A disfrutar!

El equipo de idloom-events