Wie Sie eine unvollständige Zahlung per Kreditkarte bearbeiten Was zu tun ist, wenn die Teilnehmer den Bezahlvorgang über Ogone oder PayPal nicht abgeschlossen haben

Sie bieten Kreditkarte als Zahlungsmethode für Ihre Veranstaltung an, aber aus irgendeinem Grund hat einer Ihrer Veranstalter den Bezahlvorgang über Ogone oder PayPal nicht abgeschlossen.

In diesem Fall ist der Anmeldestatus „pending" und der Status der Zahlung ist „waiting for payment". Wenn der Teilnehmer die Zahlung per Kreditkarte zu einem späteren Zeitpunkt beenden oder seine Zahlungsmethode ändern möchte, befolgen Sie einfach diese Schritte.

Wenn die Zahlung storniert wurde, sollte der Teilnehmer eine Bestätigungs-E-Mail mit einem benutzerdefinierten „cancelled payment text"-Verfahren und einen Link erhalten haben, der direkt zum Zahlungsschritt des Anmeldeprozesses führt.

Dort kann der Teilnehmer die Zahlungsart Kreditkarte erneut wählen und das Verfahren für die Zahlung noch einmal vornehmen, oder eine andere Zahlungsmethode wählen und die Anmeldung abschließen. 

Wenn der Teilnehmer die Bestätigungs-E-Mail nicht mehr vorliegen hat, gehen Sie einfach in die Liste „see guests" und klicken Sie auf die Funktion „Send reprocess payment e-mail" für den entsprechenden Teilnehmer.

Viel Spaß bei Ihrer Veranstaltung

Das Support-Team