• idloom

CRM Klanten en leden leren kennen

We hebben een uitgebreide ervaring en erkende expertise in het bepalen van optimale CRM-strategieën voor onze klanten.

Customers & Members Relationship Management

Van klanten- en/of ledenwerving tot dagelijks management: CRM-systemen zijn een must in de hedendaagse digitale corporate ecosystemen. Bij idloom hebben we uitgebreide ervaring en expertise in het opzetten van optimale CRM-strategieën voor onze klanten.

Een strategische aanpak

Zoals bij alles wat we doen, starten we eerst met een grondige analyse van jouw business en zijn competitieve omgeving. Op basis van deze analyse kunnen we jouw ideale CRM-strategie bepalen en de beste tools selecteren voor jouw specifieke behoeften.

Gegevens verwerven

Een belangrijk deel van elke CRM-strategie is het bepalen van de meest efficiënte strategie voor het bekomen van data voor jouw organisatie. Door verder te bouwen op jouw beschikbare databronnen, begrijpen we duidelijk jouw klanten en prospecten.

Interactie-scenario's

Klantenrelaties zijn een opeenvolging van tal van interacties en fases. Idloom vertaalt elk van deze fases in een volgorde van stappen die duidelijk bepaald zijn en overeenstemmen met jouw dagelijkse ervaring, vanaf het eerste bezoek aan de site tot de getrouwheidsprogramma’s.

Data monitoring

Kennis is macht! Door grondige analyse van de informatietoestroom via jouw CRM, kunnen we de voornaamste bevindingen detecteren waardoor je de ontwikkeling van je business perfect kan sturen.

Optimale conversie

Door op het juiste moment systematisch doelgerichte boodschappen te versturen naar geïdentificeerde klanten en prospects, maximaliseert idloom de conversie doorheen jouw verkoopkanalen.