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CRM Apprenez à connaître vos clients et membres

Nous avons une vaste expérience et d’une expertise reconnue dans l'établissement de stratégies CRM optimales pour nos clients.

Customers & Members Relationship Management

De l'acquisition de clients et/ ou membre à la gestion quotidienne, les systèmes de CRM sont un must dans l’écosystème numérique des entreprises d'aujourd'hui. Chez idloom, nous bénéficions d’une vaste expérience et d’une expertise reconnue dans l'établissement de stratégies CRM optimales pour nos clients.

Une approche stratégique

Comme dans tout ce que nous faisons, nous commençons par analyser soigneusement votre entreprise ainsi que son environnement concurrentiel. Cette analyse nous permet de définir votre stratégie CRM optimale et de sélectionner les meilleurs outils en ligne avec vos besoins spécifiques.

Acquisition de données

Une étape importante dans toute élaboration de stratégie CRM est la définition de la stratégie de capture de données la plus efficace pour votre organisation. Partant de vos sources de données déjà disponibles, nous vous fournissons une vue d’ensemble permettant une compréhension claire de vos clients et prospects.

Scénarios d'interaction

Les relations client sont une succession de multiples interactions. Idloom traduit chacune de ces intéractions en un flux d'étapes successives, clairement identifiées et en ligne avec votre expérience quotidienne, de la première visite sur le site jusqu’au suivi des programmes de fidélité.

Data monitoring

Le savoir, c’est le pouvoir! En analysant soigneusement le flux d'informations passant par votre CRM, nous sommes en mesure d'extraire les principales conclusions vous donnant un contrôle parfait sur le développement de votre organisation.

Conversion optimale

En envoyant systématiquement et au bon moment des messages ciblés aux clients et prospects identifiés, idloom vous permet de maximiser votre taux de conversion sur l’ensemble de vos canaux de vente.